Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkomme im Bernoir Help-Center. Da findscht d’Antwort uf d’meist gstelltä Frogä, damit dis Shopping-Erlebnis so angenehm und unkompliziert wie möglich isch. Wenn du trotzdem nöd findscht, was du suechsch, schriib üs gärn – mir sind für dich da.

Zahlig und Produktfrogä

1. Was für Produkt biete dir aa?
Mir spezialisiered üs uf Damenchleider und Jumpsuits, wo Leichtigkeit, Komfort und en zeitlose Stil vereined. Jedes Modell wird mit Sorgfalt entworfe, damit es bequem passt und sich für Alltag und bsunderi Anläss eignet.

2. Wie cha ich e Bschtellig mache?
Besuech üsi Website bernoir.ch, wähl dis Lieblingsprodukt, definier Grössi und Farb und leg dä Artikel i de Warenchorb. Denn folgsch de Schritt bis zur sichere Zahlig.

3. Wie finde ich mini richtige Grössi?
Uf jeder Produktseite isch e Grössenabelle verlinkt. Wenn du zwüsche zwei Grössen schwanksch, empfähläd mer, die grössere Grössi z’wähle.

4. Sind d’Grössen standardisiert?
Üsi Chleider und Jumpsuits hend e reguläri Passform. Trotzdem lohnt sich vor em Kauf en Blick uf d’Grössenabelle.

Versand und Lieferig

5. Wohin wird versendet?
Mir liefere i d’Schwiiz und i die Länder, wo im Checkout azeigt werded.

6. Wie lang dauert d’Lieferig?
D’Bearbeitig dauert normalerwiis 1–3 Werktäg. D’Lieferig nimmt je nach Zielort no 5–12 Werktäg i Anspruch. Nach em Versand bechunsch e E-Mail mit em Tracking-Link.

7. Was koschtet d’Lieferig?
Mir biete kostenlose Versand i der ganze Schwiiz.

8. Wie cha ich mis Paket verfolge?
Nach em Versand bechunsch e Tracking-Link, womit du dä Status vo dim Paket online prüefe chasch.

Rückgabä und Rückerstattig

9. Was isch üsi Rückgabepolitik?
Du chasch din Artikel innerhalb vo 30 Täg zrugg schicke, sofern er ungetragen, ungewasche und im Originalzustand isch.

10. Wie melde ich e Rückgab a?
Kontaktier üs bitte per E-Mail unter info@bernoir.ch und gieb dini Bschtelligsnummer aa. Mir schicked dir d’Instruktione für d’Rücksendig.

11. Wie lang dauert d’Rückerstattig?
Nach em Iigang vo dä Rücksendig wird d’Erstattig normalerwiis innerhalb vo bis zu 10 Werktäg verarbeitet. D’Gäld gönd uf di gliichi Zahlungsmethode zrugg.

12. Sind Rücksendige koschtelos?
D’Rücksendekoschte trägt normalerwiis dr Chund, usser dä Artikel isch defekt oder falsch gliferet worde.

Zahlig und Sicherheit

13. Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Mir akzeptiered: American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, Shop Pay und VISA.

14. Sind d’Zahligä sicher?
Ja. Alli Transaktione laufed über verschlüssleti Zahligssystem, wo internationali Sicherheitsstandards erfülled. Mir speichered kei vollständigi Kartedate.

15. In welere Währung wird verrechnet?
Alli Zahligä werded i Schweizer Franken (CHF) verarbeitet. Je nach Bank chönd Umrechnigsgebühre aafalle.

Support

16. Was mache ich, wenn es beschädigt aacho isch?
Meld di bitte innert 7 Täg per Mail mit Bilder vom Schaden unter info@bernoir.ch.

17. Wie erreiche ich dä Kundeservice?
Per E-Mail unter info@bernoir.ch oder telefonisch unter +31 6 57908478 (Montag bis Freitag, 9:00–18:00).

Firmedate

Handelsname: Bernoir
Firma: Away.Equipe
Firmanummer: 97474673
MWST-Nummer: NL004753130B67
Firmesitz: Burgemeester van Tienhovengracht 45, 1064BE, Amsterdam, Niederlande
E-Mail: info@bernoir.ch
Zielländer: Schwiiz und im Shop aagegebene Lieferländer
Sortiment: Damenkleider und Jumpsuits