Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien

Wichtiger Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln werden vom Kunden getragen. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Produkte, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Bedingungen für eine akzeptierte Rücksendung:

• Das Produkt muss in der Originalverpackung und mit allen Originalteilen und -komponenten zurückgesendet werden. Die Verpackung muss unbeschädigt sein.

• Das Produkt muss ordnungsgemäss behandelt worden sein; Schäden durch Fahrlässigkeit werden nicht akzeptiert.

• Hygieneprodukte müssen vor der Rücksendung sachgemäss gereinigt werden.

• Mängel oder Fehler müssen uns umgehend nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

• Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. Bei Erfüllung aller Bedingungen wird die Rückerstattung in diesem Zeitraum bestätigt.

Wichtig: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte gebraucht oder durch eigenes Verschulden beschädigt wurden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@bernior.ch mit folgenden Informationen:

   • Ihre Bestellnummer

   • Der Grund für die Rücksendung

   • Ein Foto des Produkts (obligatorisch)

   • Ihr vollständiger Name und Ihre vollständige Adresse

2. Wir werden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie die Rücksendung niemals an die ursprüngliche Absenderadresse.

Stornierung der Bestellung (Widerrufsrecht)

Als Endverbraucher (nicht als Unternehmen) haben Sie das Recht, den Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt zu widerrufen.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nach Erhalt gemäss unserem Rücksendeverfahren zurückschicken.

Bitte beachten Sie: Unsere Produkte werden aus Asien versandt, was zu längeren Lieferzeiten führen kann.

So stornieren Sie Ihre Bestellung:

• Senden Sie eine klare Widerrufserklärung per E-Mail an info@bernior.ch

• Die Rückerstattung (exklusive Versandkosten) erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung.

• Alle Rücksendungen müssen an unser Zentrallager in Asien geschickt werden, und die Versandkosten hierfür trägt der Kunde.